Placer une commande

Pour placer une commande, il faut d’abord ajouter des items dans le panier : voir la section ajouter un item au panier.

Une fois les items dans le panier, vous pouvez voir le contenu du panier et placer une commande :

Lorsque vous accédez à la page COMMANDER, veuillez saisir les informations appropriées dans toutes les sections suivantes :

Mode de paiement et bon de commande

1. Mode de paiement par défaut :

   1. Ceci affiche le mode de paiement associé à votre compte client.

   2. Aucune action n'est requise ici, car ce mode de paiement est automatiquement sélectionné selon votre entente.

2. Numéro de bon de commande (PO Number) :

   1. Saisissez votre numéro de bon de commande obligatoire pour cette commande dans le champ de texte prévu à cet effet.

   Note:

   ce champ est requis pour passer votre commande avec succès.

1. Étiquette de bon de commande (PO Tag) :

   1. Saisissez toute référence ou étiquette interne que vous souhaitez associer à cette commande dans le champ de texte.

   Note:

   ce champ est facultatif et sert uniquement à des fins de suivi interne.
   

Sélection de votre méthode d'expédition

Dans la section Information de livraison, vous verrez un choix d'options concernant la manière dont votre commande sera expédiée ou ramassée.

1. Méthode par défaut :

   1. Cette option est sélectionnée automatiquement et représente la méthode d'expédition associée à l'entente de votre compte.

   2. La méthode spécifique peut varier, incluant : la livraison par un camion local, la livraison par un transporteur externe ou le ramassage par le client (si c'est l'entente par défaut de votre compte).

   3. Aucune autre action n'est requise pour sélectionner cette méthode, car elle est le choix par défaut.

      
2. Récupérer votre commande :

   1. Cliquez sur l'option Récupérez votre commande dans ce magasin si vous souhaitez venir chercher la commande directement à l’une de nos succursales.

   Note:

   cette sélection ne sera active et disponible que si votre Méthode par défaut n'est pas déjà « Ramassage par le client ».
   
3. Autre moyen de transport :

   1. Cliquez sur le bouton radio Autre moyen de transport pour sélectionner cette option.

   2. Une boîte de texte apparaîtra, et vous devez détailler clairement votre demande de transport dans la note fournie.

   

Date de commande

Dans la section Date de commande, vous indiquerez la date à laquelle vous avez besoin des produits pour la livraison ou le ramassage, selon que vous ayez une date confirmée ou seulement une date d'installation approximative.

Vous devez d'abord répondre à la question : Savez-vous déjà quand vous aurez besoin de votre commande ?

1. Oui — j’ai une date de livraison ou de ramassage confirmée :
   1. Sélectionnez cette option si vous connaissez la date exacte à laquelle la commande doit être livrée ou prête à être ramassée.
   2. Une fois sélectionné, vous devez choisir l’une des options suivantes :
      1. Date d'expédition : cliquez sur l'icône du calendrier et sélectionnez la date de livraison ou de ramassage requise.
      2. Prochaine livraison disponible : sélectionnez cette option si vous avez accès au service de livraison de Ceratec et souhaitez recevoir la commande selon le prochain horaire de camion disponible le plus tôt.
   
2. Non — je n’ai qu’une date approximative d’installation :
   1. Sélectionnez cette option si vous ne connaissez que la date approximative du début de votre installation.
   2. Une fois sélectionné, cliquez sur l'icône du calendrier et sélectionnez la date d'installation approximative.
   Note:

   cette date approximative ne déclenchera pas l'expédition. Elle nous aide à planifier l'inventaire afin que vos produits soient prêts lorsque votre installation commence.
   

Sommaire de la commande

À partir de cette fenêtre, vous pouvez ajuster les quantités et supprimer des items du panier. Vous pouvez aussi modifier la note liée à cet item. Pour supprimer un item, cliquez sur le X à droite de l’item.

Lorsque vous êtes satisfait, il ne vous reste qu’à confirmer la commande en cochant « J’ai lu et je suis d’accord avec les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité » et à cliquer sur CONFIRMER. Il est possible d’ajouter un commentaire général à la commande dans la section Note.

Et voilà, votre commande est placée! Vous pouvez visualiser les détails en cliquant sur Voir les détails de votre commande (voir la section « Commandes »).

Vous recevrez un bon de connaissement final lorsqu’un de nos agents aura approuvé la commande dans notre système.