Chez Ceratec Surfaces, l'innovation est au cœur de nos actions et nous nous engageons à soutenir la réussite de nos détaillants. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer le lancement de Vue Panoramique, une mise à jour révolutionnaire de notre portail détaillant (shop.ceratec.com). S'appuyant sur les bases de Ceratec On The Go, notre système préliminaire de suivi des commandes, Vue Panoramique offre une visibilité sans précédent sur les commandes Ceratec et notre chaîne d'approvisionnement.
Ceratec On The Go, maintenant avec une perspective à 360°
Vue Panoramique fait passer les avantages de Ceratec On The Go au niveau supérieur. Cet outil, qui est l'aboutissement d'une année de développement, a été conçu pour donner à nos détaillants une transparence et un contrôle complet sur leurs commandes, dans toutes nos catégories de produits. Que vous commandiez des tuiles de céramique ou de porcelaine, des tuiles ou des planches de vinyle de luxe (LVT et LVP) ou encore des systèmes d'installation de grandes marques comme Schluter® Systems et Mapei, Vue Panoramique fournit un suivi en temps réel et des mises à jour des délais de livraison pour chaque produit de notre chaîne d'approvisionnement. Il est même possible d’accéder aux mises à jour de statut des produits en commande spéciale.
Un moyen facile de tout voir et de tout suivre
- Chez le fournisseur : Suivez votre commande dès que notre bon de commande est passé auprès du fournisseur.
- Sur un navire : Surveillez les matériaux pendant qu'ils traversent l'océan.
- En transfert : Sachez quand vos produits sont transférés à votre succursale locale.
- Centre de distribution : Sachez quand votre commande arrive à notre centre de distribution.
- Succursale locale : Voyez quand votre commande est prête pour le ramassage ou la livraison à votre succursale locale.
Ce niveau de précision élimine les questionnements et l'incertitude, permettant à nos clients de gérer leurs projets en toute confiance.
Les avantages de Vue Panoramique
- Transparence inégalée : Obtenez une visibilité complète sur l'état de vos commandes et la disponibilité des produits.
- Efficacité améliorée : Simplifiez votre processus de gestion des commandes et réduisez les demandes de renseignements.
- Confiance accrue : Augmentez votre confiance et votre satisfaction grâce à une communication proactive et des mises à jour en temps réel.
- Gain de temps : Éliminez tous les appels téléphoniques ou les courriels pour suivre vos commandes.
- Tranquillité d'esprit : Sachez exactement où se trouve votre commande et quand elle arrivera.
Vue Panoramique, un outil soigneusement conçu
Vue Panoramique est déployé par phases, mais une fois pleinement lancé, il offrira à tous nos détaillants :
- Un historique complet des commandes : Accédez à toutes vos commandes et factures passées, quelle que soit la manière dont vous les avez passées.
- Un suivi des commandes et des mises à jour de statut en temps réel : Suivez vos commandes à chaque étape, du fournisseur à votre succursale locale. Recevez des mises à jour de statut par courriel sur les commandes sélectionnées.
- Des délais de livraison précis : Consultez les délais de livraison estimés sur chaque ligne de commande et page de produit.
- Un contrôle total des commandes : Modifiez les quantités, modifiez les dates et changez les modes de transport en ligne.
- Des ressources utiles : Accédez à des documents et des vidéos pratiques pour maximiser votre efficacité.
«Vue Panoramique offre également la possibilité de poser à notre système une question qui ressemble à ceci : J'ai besoin de 12 000 pieds carrés d'une tuile 12’’x24’’ que je vais installer dans 3 mois, que puis-je montrer à mon client ? Nous pouvons en fait répondre à cette question rapidement sur notre site Web.» - Paul Raiche, PDG
Notre objectif : Simplifier votre parcours
Chez Ceratec Surfaces, nous comprenons les défis auxquels nos clients sont confrontés pour gérer les commandes et répondre aux demandes des clients. Notre objectif avec Vue Panoramique est simple : vous faire gagner du temps et vous offrir la tranquillité d'esprit. En fournissant des informations en temps réel et une transparence inégalée, nous donnons à nos clients les moyens de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : servir leurs clients et développer leur entreprise.
Vous voulez en savoir plus ? Explorez Vue Panoramique dès aujourd'hui !
Besoin de plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités, consultez la section Aide de notre site web.
Merci de faire partie de notre aventure d'innovation!