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Comprendre les statuts de vos lignes de commande
Nous voulons vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour chaque ligne de votre commande, afin que vous puissiez suivre les dates d'arrivée.
Remarque :
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Comprendre les statuts et les informations de vos commandes :
Statut:
Livré : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée a été traitée. Le client a soit reçu l'envoi à l'adresse indiquée, soit récupéré la commande dans une succursale Ceratec.
En préparation : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est en cours de préparation pour l'expédition ou le ramassage.
Réservé : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée a été allouée à votre commande.
Transfert en préparation : Ce statut indique la quantité de produits en préparation pour un transfert vers votre succursale locale. La date d'arrivée estimée indique quand les produits seront disponibles pour l'expédition ou le ramassage.
Transfert en route : Ce statut indique la quantité de produits en route vers votre succursale locale. La date d'arrivée estimée indique quand les produits seront disponibles pour l'expédition ou le ramassage.
Sur le navire : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée a été produite et est actuellement en cours d'expédition depuis l'étranger.
Chez le fournisseur : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est actuellement disponible chez notre fournisseur à l'étranger. Une date d'arrivée estimée sera fournie lors de la réservation.
Sur PO : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est actuellement en commande auprès de notre fournisseur. Nous vous fournirons une date d'arrivée estimée dès que disponible.
Lot : Cette colonne affiche le numéro de lot attribué à la quantité spécifique du produit incluse dans cette ligne de commande. Note: Le numéro de lot apparaît seulement pour les produits de carrelage et de vinyle en rouleau.
(Quantité) : Cette colonne affiche la quantité de produit associée au statut indiqué, en utilisant l'unité de mesure spécifiée dans l'en-tête de la colonne (ex. : pi.ca., carton, pièces).
Date disponible : Cette colonne indique la date à laquelle la quantité de produit spécifiée dans cette ligne de commande devrait être disponible. « Disponible » signifie que le produit est en stock dans votre succursale locale.
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